Carnet Web de Frederic Quaranta

Comment font les Top Managers pour gérer les situations les plus complexes ? Quel enseignement puis-je retirer de la façon dont ils gèrent les situations de crise ?

Quel que soit son domaine d'activités (Marketing, ventes, ...), il y a toujours un enseignement à retirer de l'expérience de ceux qui réussissent.

Le site internet du Washington Post a publié une interview vidéo réalisée avec plusieurs leaders américains sur le thème du leadership.

Comment Alan Mulally a redressé Ford ? Comment Rudy Giuliani, ancien maire de New-York, a géré l'attaque du 11 septembre ? Quel définition Jimmy Wales, le fondateur de Wikipedia donne t-il de son style de leadership ?

Alan Mulally : President & CEO de Ford

Comment Alan Mulally a mis en place les "Business Plan Review".

Comment Alan Mulally communique sa vision et fédère ses équipes.

Rudy Giuliani : ancien maire de New-York

Lui aussi a cherché un exemple !

Jimmy Wales : Co-fondateur de Wikipedia

Je suis plutôt un "non-leader" qu'un "Leader"

 Qu´en pensez-vous ? Quelque chose à retenir qui vous aidera ?

Les Entreprises évoluent dans un monde compétitif où l'innovation est un axe fondamental de développement. Il s'agit du levier essentiel de différenciation et de création de valeur qui permet à l'Entreprise de croître. Or l'innovation demande souvent un investissement à long-terme peu compatible avec les impératifs à court-terme du marché financier. Il existe ici une contradiction entre la création de valeur à court-terme demandée par les shareholders et l'investissement à long-terme nécessaire pour créer cette valeur.

Comment font les Entreprises leader sur leur marché ?

Prith Banerjee, Directeur de HP Labs, a donné une interview à McKinsey dans laquel il traite de ce sujet, ainsi que de la façon de mesurer et de globaliser l´innovation.

Les idées de HP qui m´ont le plus intéressé :

• Equilibre entre R&D et recherche applicative ?

1/3 de "Basic research" : vision à 5-15 ans
1/3 de "Applied research" : Vision à 2-5 ans
1/3 de "Product research" : Vision à 6-18 mois

• Globalisation de l´innovation ?

Comment imaginer les besoins et contraintes du peuple Indien, par exemple, depuis la Californie ou l´Europe. C'est impossible. HP installe des laboratoires de recherche en Inde pour le marché indien. Il s'agit de la même démarche pour les autres laboratoires de recherche. Le coût de la main d´oeuvre n'intervient pas dans le choix d'investissement en recherche.

• Comment HP décide d'investir dans les projets d´innovation ?

HP a créé un "Research Board" dont le rôle est de faire ces choix. Il est constitué de façon équilibrée pour éviter les décisions inadaptées :
- 1/3 de directeurs de laboratoires
- 1/3 de personnes provenant de Business Unit
- 1/3 de specialistes en technologie.
La mise en place de cette procédure a duré 2 ans.

• Comment HP mesure l'innovation ?

Il s'agit d'un exercice très difficile. La transformation d'une innovation en business n´est pas un indicateur pertinent lorsqu'il est utilisé seul, car il pousse à l'incrémentation plus qu'à l'innovation disruptive créatrice de valeur. Pour pallier ce travers, en fin d'année, chaque Business Unit doit répartir 100 points à travers les innovations qui ont été transférées en business. Les innovations majeures reçoivent beaucoup de points, alors que les incrémentations ne reçoivent que très peu de points.

• Comment manager l'innovation?

Le Management ne peut pas donner des objectifs d'innovation "Top-Down"; personne n'écoute.
Le Management doit mettre en place des incitations, et l'organisation travaille seule par elle même.

Je vous propose de visualiser cette inteview qui dure 10 minutes :

Qu´en pensez-vous ?

Il est facile, pour celui qui le souhaite, de trouver toutes les informations nécessaires pour comprendre l´enchaînement de la crise actuelle. Malgré tout, l´analyse de toutes ces informations demande une capacité d´abstraction importante, dans la mesure où les produits financiers mis en cause sont complexes.

Dans cette vidéo, trouvé sur Vimeo, tout le processus de la crise du crédit est expliqué de façon simple et ludique. La vision d´ensemble permet de mieux comprendre comment le système financier s´est retrouvé gelé .

The Crisis of Credit Visualized from Jonathan Jarvis on Vimeo.

Quelques réflexions personnelles sur la "gestion du risque" :

• La stratégie de partage du risque est intéressante lorsque le risque est correctement évalué. Sans évaluation correcte, il s´agit selon moi de "gestion de la chance" plutôt que de "gestion du risque".
• La stratégie de partage du risque est intéressante lorsque l´évaluation du risque est partagée entre tous les preneurs de risque. Si l´évaluation du risque est juste et qu´elle n´est pas partagée, il y a escroquerie à mes yeux.
• La stratégie de partage du risque est intéressante lorsque le risque pris ne met pas en cause la survie des preneurs de risque. Sinon, on joue à la roulette russe !
• Plus le produit financier est complexe, plus il y a dilution du risque, plus il est difficile d´évaluer correctement le risque. Comment résoudre ce dilemme ? Interdir les produits complexes ? Imposer une analyse globale du risque, par un tier indépendant, avant d´autoriser un nouveau produit complexe ? Limiter la complexité des produits ? Laisser les acteurs décider par eux mêmes ? D´autres idées ?
• Comment le rapport entre endettement et exposition aux risques est évalué (le crédit servant à financer des produits / activités à risque élevé) ? Ce sont les activités peu risquées qui doivent financer l´endettement dans le cas où le risque est avéré ! Si l´endettement est trop important, les activités peu risquées ne peuvent pas financer la totalité de la dette.
• Comment évaluer les risques au niveau du système ? La crise d´aujourd´hui étant bien la crise du système.

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